Klagomålshantering
Hammenhögs Friskola ser synpunkter som ett ypperligt tillfälle att utveckla verksamheten. Därför är era synpunkter och klagomål viktiga för att vi skall kunna säkra kvalitén. Enligt skollagen 4 kap. 8§ och 25 kap. 8§ har du rätt att lämna synpunkter och klagomål på din förskola eller skola.
Om du har synpunkter eller klagomål på vår verksamhet uppmuntrar vi att du i första hand tar upp frågan direkt med mentorn eller den det berör. Har du ett formellt klagomål så fyller du i vårt digitala formulär där du beskriver ditt klagomål eller din synpunkt. Rektorn tar sedan hand om ärendet och ger respons inom fem arbetsdagar. Om klagomålet skulle vara komplicerat eller om det krävs mer än fem arbetsdagar, meddelas berörda parter om anledningen. Du kan även använda dig av vår klagomålsblankett för att lämna synpunkter och klagomål. Blanketten lämnar du sedan direkt till rektorn. Alla klagomål utreds, även de som lämnas in anonymt. Då kan dock inte rektorn ge respons på det angivna klagomålet.
Dokumentation av inkomna synpunkter och klagomål:
Alla synpunkter och klagomål dokumenteras, det är en del av vårt systematiska kvalitétsarbete.
